Livraison & Retours
FRAIS D'EXPÉDITION
Les frais de livraison sont facturés en supplément du prix des produits achetés et dépendent du poids total de la commande.
Ils sont indiqués avant le paiement.
En France métropolitaine, pour toute commande supérieure ou égale à 150 € TTC, les frais de port sont offerts. Pour toute commande inférieure à 150 € TTC, un forfait de participation aux frais d’expédition vous sera facturé en fonction du mode de livraison et du poids du colis.
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Pour une expédition à l’international, le coût de la livraison est calculé en fonction du pays.
En cas de livraison dans un pays non proposé par notre système informatique, merci de nous contacter (mintpantari@gmail.com).
Les frais de livraison incluent les tarifs en vigueur du transporteur et la participation aux frais d’emballage et de logistique.
France métropolitaine
– LETTRE SUIVIE : Cet envoi n’est pas couvert par une assurance. Le numéro de suivi sert uniquement à indiquer que le colis a bien été remis dans la boîte aux lettres par le facteur. En cas de perte ou de casse par le distributeur, nous ne pourrons être tenus pour responsable et le Client ne pourra pas se retourner contre le Vendeur s’il choisi cette option.
– COLISSIMO (sans signature ou avec option "contre signature + assurance") : en choisissant l’assurance optionnelle, en cas de problème lié au transporteur, ce dernier prendra en charge le montant total de la commande après que le Vendeur et le Client aient fait une réclamation chacun de leur côté auprès du service Client de La Poste.
International
Les envois se feront par lettre suivie internationale. Si la commande est volumineuse et nécessite un colis, l’envoi se fera par Colissimo, MyDelivengo ou Chronopost International.
Pour les livraisons à l’étranger, toutes taxes éventuelles ou frais de douanes seront à la charge du client.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Toutes les commandes sont expédiées au plus vite ! Comptez généralement entre 3 à 7 jours ouvrés.
Les délais dépendent notamment du volume de commandes à traiter à ce moment-là. Dans le cas d’un produit réalisé 100% sur mesure, le délai peut-être allongé et sera indiqué lors de la commande.
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Ensuite, comptez 2 à 3 jours ouvrés pour une livraison via La Poste en France métropolitaine (via Lettre suivie ou Colissimo). Pour une livraison à l’international, il faut compter un délai de 7 à 30 jours ouvrés en fonction de la destination du colis.
Si vous êtes pressé(e), n’hésitez pas à nous envoyer un email à mintpantari@gmail.com pour que l’on puisse ensemble convenir d’un moyen de livraison plus rapide !
Une fois votre commande passée et réglée, un accusé de réception vous sera envoyé par email. En cas de retard d’expédition de la part de MINT PANTARI, un mail vous sera adressé pour vous en informer. Toutefois, MINT PANTARI ne saurait garantir les délais de livraison du transporteur mentionnés ci-avant, ces mentions n’ayant qu’une valeur indicative.
RETOURS ET REMBOURSEMENT
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation auprès de MINT PANTARI. Les frais de retour sont à votre charge (avec numéro de suivi exigé).
Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable auprès de MINT PANTARI (mintpantari@gmail.com ou via le formulaire de contact). Merci d’indiquer le motif de retour afin de nous aider à améliorer notre service :)
Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant à l’article 7.6 des conditions générales de vente. Nous vous communiquerons ensuite l’adresse à laquelle renvoyer l’article.
Le ou les articles retournés doivent être dans un état neuf, avec l'ensemble des éléments d’emballage, accessoires et notices d’origine (même si les articles ont été déballés). Ils devront ne pas avoir été utilisés, ni avoir subi de détérioration si minime soit-elle et être dans un état de propreté parfaite. Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni remboursé ni échangé.
Par ailleurs, les articles réalisés sur-mesure ou bénéficiant d’une promotion particulière (fin de série, MINT DAYS…) ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés. Les avantages ou promotions obtenus lors de l’achat de produit seront annulés en cas de restitution du produit accompagnée d’un remboursement du dit produit.
Le remboursement des produits (à l’exclusion des frais de livraison initialement engagés) sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé.